お客様は、安いからリピートするのではありません。

お客様は、場所がいいからリピートするのではありません。

お客様は、結果がでるからリピートするのではありません。

 

お客様の来店理由が、

綺麗になりたい、

スリムになりたい、

健康になりたい、

元気になりたいと、

色々あったとしても、

それは理由であって、心理は一つで

「変わりたい」だけ。

 

その変わりたい理由が、

「綺麗になりたい」

「スリムになりたい」

「健康になりたい」

「元気になりたい」というような理由で来店するのです。

 

 

だから、

 

「ここは変われる」と思ってもらえれば

間違いなくリピートするはずなのに、

 

お客様がリピートしないことで

多くのサロンが悩んでいる。

 

来春、「リピート接客力(題仮)」という

書籍を出版予定ですが、

その中にも書いてあるのが

・人は自分の価値を認めてくれる人に逢いにいく

どういうことかというと、

「自分が信じていることを、認めて欲しい」と

願っているのです。

 

だから、あなたがその一人として存在すれば

その人はあなたから離れないわけです。

 

ですから、

売上があげるサロンや、人気店には

必ずそう言った人がいるということです。

 

 

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《2019年春!リピート接客力出版決定》
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