美容サロン：リピート率を高める人材育成

延20,000人のカウンセリング経験からお客様の心理を伝える会話の数々

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: リピート接客力

新規のお客様があなたのファンになる瞬間

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美容サロンは集客が全て。チラシ、HP、SNS、メディア、広告、媒体などで集客すると、コストがかかる割には、思うような集客が見込めず、悩んでいるサロンも多いのではないでしょうか？ & ...

: 美容・身体の知識

保護中: エステティックレッスン〜皮膚〜NO.1

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: 会話力質問力

「契約時、お客様の要望を聴きすぎていませんか？」親切のつもりが逆に自信のなさが伝わってしまいます！

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ーーーーーーーーーーーーーーーーー先日の研修で、こんな質問がありました。「お客様にお勧めしたいコースの話をしたいのに、ついつい色々な話をしていると、お客様の希望や要望を聞きすぎて ...

: リピート接客力

目先の売上に囚われない！まずは現状把握！

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エステティックサロンを運営していく以上、「売上」はいつまでもついてまわる課題です。現在の売上をさらにアップさせるには、「現状把握」と「問題のあぶりだし」を意識しましょう。基本の部分売上を上げよう ...

: リピート接客力

コンサルティング契約を決めたいと思う時

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今回は私のお仕事の一つ、コンサルタントとしてのお仕事。お客様は「エステティックサロン」エステティシャンが悩んでいることの９割は、私も悩んでいたことがある。 ...

: リピート接客力

お客様の悩みは『昔も今も、変わらない。』

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お客様は、安いからリピートするのではありません。お客様は、場所がいいからリピートするのではありません。お客様は、結果がでるからリピートするのではありません。お客様の来 ...