2018年4月20日 / 最終更新日 : 2018年4月20日 ララ リピート接客力 顧客が一瞬で「ファン」になる心理作戦 伝わる言語はたったの７％ コミュニケーションが人に与える影響は７％の言葉ではなく、 ９３％の「声のトーンやテンポ」、「ボディランゲージ・表情」です。 コミュニケーションの９３％が重要だと知らなければ、 言葉 […]
2018年4月2日 / 最終更新日 : 2018年4月3日 ララ リピート接客力 １+１が３にも10にもなる理由 正解にこだわる必要はない 誰と一緒に過ごすかで 日常が大きく変わります。 立場的に力のある人や 権力のある人が 「正しさ」をうたえば 弱い人はそれが正解と思ってしまいます。 反発することで そ […]
2018年3月29日 / 最終更新日 : 2018年3月31日 ララ リピート接客力 心を元気に「ココシルラジオ」配信中 心を識るラジオ「ココシルラジオ」 メルマガを毎回読んでくれて ありがとうございます！ でも、 最近の若い人たちの動向として 「文字離れ」がいわれていますね。 文字を読むことも 文字を書くことも 簡略化されて […]
2018年3月18日 / 最終更新日 : 2018年4月3日 ララ リピート接客力 完璧を求めない 完璧主義の心理 NLP的には？ 義務感は強いが自己評価が低い 完璧主義と呼ばれる人たちは、 妥協や曖昧さを受け入れられず、何よりも失敗することを嫌います。 自ら創りだした高いハードルを越えることが目的で 他者からの評価に […]
