リピート接客力

あなたのサロンを見つけてもらう方法

リピート接客力

 

あなたがお客様なら、

初めて行くお店を探すのに何を持って行きますか?

 

自分のお店を知っているのはあなただけ

お店を構えていれば、そのお店がどこにあるのか知っていただくために

 

・「アクセス」はこちら・・・

・地図をご覧ください・・・

・〇〇駅〇〇番出口徒歩5分・・・

・P有り・・・

・目印は〇〇マートの裏・・・

・〇〇○ビル3F・・・

 

・・・と、こんな感じでご案内しているはず。

 

 

 

さて、年号も令和になり、天皇も即位され、時代が変化したというのに

あなたはまだ、平成のままでご案内していますか?

 

 

 

 

初めてのお客様に来店していただきたいと

SNSなどで一生懸命サロン情報を伝えていても

最後の「アクセスはこちら」でクリックすると

よくわからない地図が出てきてしまう。。。

 

 

そうなんです!女性は地図に弱い!

 

アクセスは動画で誘導する

高齢者ならともかく、

あなたのサロンに来ている年代の人は

ほとんどの人が「スマホ」を持っています。

初めて来店されるお客様が

チラシやプリントアウトした印刷物を

持って来る人は今の時代ほとんどいません。

 

 

 

あなたのサロンにたどり着くために

Googleマップや地図アプリなどで

住所を検索してキョロキョロ周りを見ながら歩いてくるなら、

一番近い最寄りの駅からの道案内をしている

動画を見せれば、そう迷わずにたどり着くはず。

 

 

そして、何よりも親切!

 

 

 

地図を見ても、ビル名が書かれていても

最寄り駅徒歩5分と書かれていても

それを見てあなたのサロンに迷わずたどり着けるのは

サロンにいるあなただけです。

 

 

常にお客様目線で。。。

 

 

【今日のポイント】

1・女性は地図に弱い

2・サロン誘導は最寄り駅から動画撮影

3・何事もお客様の立場になって考えましょう

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