美容サロン：リピート率を高める人材育成

延20,000人のカウンセリング経験からお客様の心理を伝える会話の数々

リピート接客力

: リピート接客力

目先の売上に囚われない！まずは現状把握！

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エステティックサロンを運営していく以上、「売上」はいつまでもついてまわる課題です。現在の売上をさらにアップさせるには、「現状把握」と「問題のあぶりだし」を意識しましょう。基本の部分売上を上げよう ...

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コンサルティング契約を決めたいと思う時

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今回は私のお仕事の一つ、コンサルタントとしてのお仕事。お客様は「エステティックサロン」エステティシャンが悩んでいることの９割は、私も悩んでいたことがある。 ...

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お客様は自分の価値を認めてくれる人に逢いに行く

価値観、欲求、いい人

人は誰でも、自分の「価値感」で生きています。その価値感とは「信じていること」であり、「欲求」です。満足の欲求とは『自分が信じていることを、誰かに認めてもらいたい』ただ、それだけです ...

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お客様の悩みは『昔も今も、変わらない。』

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お客様は、安いからリピートするのではありません。お客様は、場所がいいからリピートするのではありません。お客様は、結果がでるからリピートするのではありません。お客様の来 ...

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目の前のチャンスを掴めない理由

―――――――――――――――― チャンスに臆病になっていませんか？ビジネスにおいて、臆病になる原因は、「現状維持」それは、変化することに抵抗があるから。だからといって、止まる ...

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5年後に何をしているのか

NLP心理学のゴール設定は、今の自分が未来を想像するのではなく、未来の自分になったつもりで今を見る。 5年後の自分が今の自分に聞いて見る。『あなたの5 ...

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いつか自分の「本」を書きたいと思っている人へ

やっと・・・原稿を書き終えました！約１ヶ月半頑張りましたよ〜 ―――――――――――――― ―――――――――――――― 自分の本を書きたいと思っている人も多いかもしれませんね。 ...

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心のままに生きてみる

人の話を聞き入れるのと、誰かの意見に左右されるのとは、全くの別物です。やりたいと思っていることがあなたの中にあった場合、誰に相談しますか？まずは、自分に相談しましょ ...

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夜の花火に魅了される理由

花火、夜空、心のままに

ほんの一瞬を輝かせ、そして・・・消えていく。「花火」の文字にある花のように。咲いては散り、散っては咲く。美しさは、永遠には続かないことも、時がくれば、消えてしまうこ ...

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【自分を愛する心】自分の磨き方

頭のなかで描くあなたの未来は輝いていますか？まずは「地図」を描いてみましょう。あなたは今、どこにいるのか、「現在地」を確認してみる。そして、どこに向かって行こうとしているのか、そこで、何をし ...

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