お客様は、安いからリピートするのではありません。
お客様は、場所がいいからリピートするのではありません。
お客様は、結果がでるからリピートするのではありません。
お客様の来店理由が、
綺麗になりたい、
スリムになりたい、
健康になりたい、
元気になりたいと、
色々あったとしても、
それは理由であって、心理は一つで
「変わりたい」だけ。
その変わりたい理由が、
「綺麗になりたい」
「スリムになりたい」
「健康になりたい」
「元気になりたい」というような理由で来店するのです。
だから、
「ここは変われる」と思ってもらえれば
間違いなくリピートするはずなのに、
お客様がリピートしないことで
多くのサロンが悩んでいる。
来春、「リピート接客力（題仮）」という
書籍を出版予定ですが、
その中にも書いてあるのが
・人は自分の価値を認めてくれる人に逢いにいく
どういうことかというと、
「自分が信じていることを、認めて欲しい」と
願っているのです。
だから、あなたがその一人として存在すれば
その人はあなたから離れないわけです。
ですから、
売上があげるサロンや、人気店には
必ずそう言った人がいるということです。
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《2019年春！リピート接客力出版決定》
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