ララ

このブログでは、美容サロン、エステティックサロンで働く人を応援しています。 少しでもお役に立てたら嬉しいです。

エステティシャンを目指す人のワンポイント

美容・身体の知識

保護中: エステティックレッスン〜皮膚〜NO.1

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リピート接客力

会話力 質問力

「契約時、お客様の要望を聴きすぎていませんか? 」 親切のつもりが逆に自信のなさが伝わってしまいます!

  ーーーーーーーーーーーーーーーーー 先日の研修で、こんな質問がありました。 「お客様にお勧めしたいコースの話をしたいのに、 ついつい色々な話をしていると、 お客様の希望や要望を聞きすぎて ...

目先の売上に囚われない!まずは現状把握!

リピート接客力

目先の売上に囚われない!まずは現状把握!

エステティックサロンを運営していく以上、「売上」はいつまでもついてまわる課題です。 現在の売上をさらにアップさせるには、「現状把握」と「問題のあぶりだし」を意識しましょう。 基本の部分 売上を上げよう ...

リピート接客力

コンサルティング契約を決めたいと思う時

  今回は私のお仕事の一つ、コンサルタントとしてのお仕事。 お客様は「エステティックサロン」   エステティシャンが悩んでいることの9割は、私も悩んでいたことがある。   ...

リピート接客力

お客様は自分の価値を認めてくれる人に逢いに行く

  人は誰でも、自分の「価値感」で生きています。 その価値感とは「信じていること」であり、「欲求」です。 満足の欲求とは『自分が信じていることを、誰かに認めてもらいたい』 ただ、それだけです ...

リピート接客力

お客様の悩みは『昔も今も、変わらない。』

  お客様は、安いからリピートするのではありません。 お客様は、場所がいいからリピートするのではありません。 お客様は、結果がでるからリピートするのではありません。   お客様の来 ...

リピート接客力

誰かに頼るのは悪いことじゃない

2018/11/2  

  やればできる!・・・ きっとできる!・・・ あきらめたら負け!・・・ 私はやる!・・・ 頑張ればなんとかなる!・・・   そう自分に言い聞かせて 頑張っている人がたくさんいます ...

リピート接客力

今のあなたは、あなたが作ったもの

2018/10/25  

  こんにちは! 心の戦略トレーナー香河ララです。   先日、こんな言葉に出会いました。 「人間は、自分が考えているような人間になる」 これは、かの有名な ”ナイチンゲール”の名言 ...

リピート接客力

人生の迷路からの脱出法

2018/10/25  

西日本豪雨 北海道地震 フロリダのハリケーン スラウェシ島の津波・・・ 世界中の被害状況が リアルタイムでわかるような時代になりました。   ある人は、 「ハルマゲドン」がきて 世界の終焉がやってくる ...

コーチング

嫌われたくない人は誰からも好かれない

2018/10/16  

  こんにちは。 心のままに生きるメンタルスキルコーチの香河ララです。   いつもと違う人と、 いつもと違うお店で いつもと違うものを注文したら、 いつもと同じものが出てきて、 いつもと同じ ...

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