ララ

このブログでは、美容サロン、エステティックサロンで働く人を応援しています。 少しでもお役に立てたら嬉しいです。

リーダーシップ

【リーダーシップ】周りから信頼される方法

  信頼とは、信用の積み重ねです。 「信用性」に欠けていれば、信頼関係など創ることも難しくなります。   リーダーシップにおいて「自己肯定」が高いことは最も大切な要素ですが、 言動 ...

コーチング

【コーチング】お客様が決断してしまうクロージングのルールとは・・・

  あなたの商品は、あなたにとって『価値のある大切なもの』でなければなりません。 その大切なものは、、「あなたにとって」を「お客様にとって」に 変えるだけですが、多くの人がその間違いを冒して ...

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リピート接客力

命の重みを感じて

今回の豪雨災害において、被害に遭われた方に 心からお見舞いを申し上げます。 一日も早く通常の生活に戻れることを願っております。   私たちが住む、日本は最近、地震や天災などが とても多くなっ ...

リピート接客力

トンネルを抜けた先にあるもの

    闇の中を歩いているときは、 闇を楽しむことなどできません。   早く抜け出そうとすれば、道を誤り、遠回りしてしまい、 とても長く感じてしまいます。   ...

リピート接客力

サッカーに熱狂する人たちを見て

  世の中には数々のスポーツがある中で、サッカーというものに 「なぜ、あれほどまでに世界中が熱狂するのだろう」と、 ふと、思ったので書いてみました。   もしかすると、 サッカーに ...

リピート接客力

【女性リーダーとしての資質】

  【女性リーダーとしての資質】   自分の言葉に責任を持っていれば、おのずと資質は示されます。   ただし、実績があれば周りから支持されるということでもなく、 人柄で選 ...

リピート接客力

心理学は「学ぶ時代」から「使いこなす時代」へ

【メンタルスキルコーチング】をつくった理由 「思うように生きられない・・・」って悩んでいる人は 「自分に何ができるか」って深いところで考えていますね。   アウトプットした言葉の裏を読めば ...

リピート接客力

無意識で起こる思考や行動

決めている生き方の戦略   人にはそれぞれ、無意識で行われる癖のような 「考え方」や「行動の仕方」があります。 それを細かく見極めていくことが、会話や質問、対応力にもつながります。 考え方や ...

リピート接客力

顧客が一瞬で「ファン」になる心理作戦

伝わる言語はたったの7% コミュニケーションが人に与える影響は7%の言葉ではなく、 93%の「声のトーンやテンポ」、「ボディランゲージ・表情」です。   コミュニケーションの93%が重要だと ...

高め合う相手とは

リピート接客力

1+1が3にも10にもなる理由

正解にこだわる必要はない 誰と一緒に過ごすかで 日常が大きく変わります。   立場的に力のある人や 権力のある人が 「正しさ」をうたえば 弱い人はそれが正解と思ってしまいます。   ...